Wat is een klacht?
Een klacht gaat over alles wat raakt aan onze zorg en dienstverlening. Bijvoorbeeld over de bejegening,
de privacy of de informatie-verstrekking. Een klacht kan leiden tot verbeteringen in ons werk. En daar is iedereen bij gebaat.
Bij Steun en Toeverlaat doen we elke dag ons best u naar tevredenheid te helpen. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan of u had andere verwachtingen dan hopen wij dat u dit aankaart bij de betrokken zorgverlener, dat is de snelste manier is om tot een oplossing te komen.
Komt u er met de betrokken zorgverlener niet uit? Dan kunt u andere wegen bewandelen. Maak er gebruik van!
Heeft u klachten lees dan onze klachtenreglement!
Klik hier: Klachtenreglement SeT
Onze klachtenreglement gelezen en gevolgd ? Wilt u het proces volgen van klachtenportaalzorg dan vindt u hier meer informatie.
Klik hier: Klachtenreglement Klachtenportaal Zorg
S.e.T. Clientvertrouwenspersoon
Elke cliënt heeft recht op een cliëntvertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon kan u bijvoorbeeld uitleg geven over uw rechten, gesprekken voorbereiden of ondersteunen als u een klacht heeft. Goed om te weten: de cliëntvertrouwenspersoon is onafhankelijk en de informatie die u met elkaar deelt is altijd vertrouwelijk.
Hanna ter Welle is de clientvertrouwenspersoon bij S.e.T., bereikbaar op: hannaterwelle.arbopsych@gmail.com
