Kwaliteitsbeeld 2025 – Samen werken aan kwaliteit van bestaan

Bij Steun en Toeverlaat BV staat persoonsgerichte zorg centraal. Wij bieden thuiszorg en ondersteuning waarbij de wensen, behoeften en het welzijn van cliënten leidend zijn. In ons kwaliteitsbeeld laten wij zien hoe wij werken aan kwaliteit van zorg én kwaliteit van bestaan, conform het Generiek Kompas – Samen werken aan kwaliteit van bestaan.

Wat is een kwaliteitsbeeld?
Het kwaliteitsbeeld is een jaarlijks overzicht waarin wij transparant maken:
– hoe wij samen met cliënten en naasten werken aan passende zorg;
– wat cliënten en mantelzorgers van onze zorg ervaren;
– wat goed gaat en waar wij ons verder in willen verbeteren.

Het kwaliteitsbeeld vervangt het traditionele kwaliteitsverslag en richt zich nadrukkelijk op leren, ontwikkelen en verbeteren.

Onze visie op kwaliteit
Onze zorg is gebaseerd op persoonsgerichte zorg. Dat betekent dat wij cliënten zien als unieke mensen met een eigen levensverhaal, waarden en voorkeuren. Wij werken vanuit compassie, respecteren autonomie, maken samen afspraken over zorgdoelen en betrekken het netwerk rondom de cliënt actief.

Ervaringen van cliënten en mantelzorgers
In 2025 hebben cliënten en mantelzorgers hun ervaringen met onze zorg gedeeld via een cliëntervaringsmeting.
De uitkomsten laten zien dat:
– cliënten zich gehoord voelen door onze zorgverleners;
– er vertrouwen is in de kennis en deskundigheid van medewerkers;
– de zorg aansluit bij de manier waarop cliënten willen leven;
– mantelzorgers zich betrokken en serieus genomen voelen.

Daarnaast geven cliënten aan dat zij Steun en Toeverlaat in hoge mate zouden aanbevelen aan anderen in een vergelijkbare situatie.

Leren en verbeteren
Wij gebruiken deze ervaringen, samen met interne evaluaties en kwaliteitsindicatoren, om onze zorg continu te verbeteren. Voor 2026 richten wij ons onder andere op:
– het structureel herhalen van cliëntervaringsmetingen;
– het versterken van gezamenlijke besluitvorming met cliënten en naasten;
– verdere deskundigheidsontwikkeling van medewerkers.

• 🔽 Download managementsamenvatting (PDF)

• 🔽 Download volledig kwaliteitsbeeld Steun en Toeverlaat BV – 2025 (PDF)

  Steun en Toeverlaat BV – Samen werken aan kwaliteit van bestaan.